Politicas de Garantia

POLITICAS DE GARANTíA

CERTIFICADO DE GARANTíA MN ELECTRONICS (LEER ANTES DE INICIAR EL USO DEL PRODUCTO)

La garantía de MN ELECTRONICS cubre defectos de fabricación que se presenten bajo el uso normal y en condiciones optimas de operación de los productos que comercializa, por el tiempo indicado en la tabla de vigencia, contando a partir de la fecha de entrega al consumidor final.

Los gastos generados por la instalación del producto, instalación de programas adicionales, mantenimiento o explicación de uso serán asumidos por el cliente y quedan fuera de la cobertura de la presente garantía.

CONDICIONES

1.   Para hacer efectiva la garantía es necesaria la presentación del comprobante de compra.

2.   El producto debe ingresar necesariamente a servicio técnico para poder realizar la evaluación técnica correspondiente. En ningún casi se realizará cambio de producto hasta no ser evaluado por un especialista.

3.   El servicio técnico autorizado será quien determine la cobertura o no de la garantía, de acuerdo a las exclusiones citadas.

4.   En caso de aplicar alguna exclusión de la garantía, el cliente deberá cubrir los gastos generados por la reparación o devolución del producto.

5.   El tiempo de atención será de 3 a 15 días útiles a partir de la fecha de recepción del producto por parte de MN ELECTRONICS o el Centro de Servicio Técnico Autorizado.

6.   El cliente deberá guardar copia de los contenidos de cualquier tipo o programas que se encuentren almacenados y/o instalados en el producto. MN ELECTRONICS no se hace responsable por la pérdida de información y/o daños y perjuicios generados por esta perdida.

7.   El tiempo expresado en la tabla de vigencia de la garantía ampara únicamente al aparato adquirido, excluyendo componentes adicionales, periféricos o baterías, ya que estos pueden presentar desgaste.

8.   Cada producto tiene características y capacidades distintas de funcionamiento, por lo tanto la calidad, capacidad, desempeño e integración del producto a otro equipo o software son de exclusiva responsabilidad del cliente.

EXCLUSIONES DE LA GARANTIA

1.   Uso inadecuado del producto, cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, si presenta signos de haber sido alterado o reparado por personas no autorizadas, presente signos de daños por fuentes externas, marcas, golpes, rastros de humedad, ralladuras o fisuras en general o presente signos de haber sido expuesto a factores que alteren su operatividad.

2.   Las partes que pueden presentar defectos por el desgaste ocasionado por el uso del producto tales como: pintura, botones, perillas interruptores, etc.

3.   Cuando ha sido reparado por el servicio técnico autorizado, luego de una rotura causada por mal uso del aparato o negligencia del cliente.

4.   Cuando la falta ha sido causada por el uso de accesorios adicionales no originales o no entregados por MN ELECTRONICS.

5.   Daños resultantes de recepción de la señal celular o transmisión, virus u otros problemas de software en el producto.