TERMINOS Y CONDICIONES
¡Hola! Somos TIENDAMN.COM, Todas las compras a realizarse en esta página se encuentran sujetas a los siguientes términos y condiciones establecidos por MN ELECTRONICS EIRL (empresa propietaria de TIENDAMN.COM)
Toma en cuenta que cualquier persona que registre sus datos o realice cualquier tipo de transacción en esta página está tomando conocimiento y aceptando automáticamente los siguientes términos y condiciones establecidos que desarrollaremos a continuación.
1. Registro del usuario
Para realizar cualquier compra en TIENDAMN.COM, el usuario deberá registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico vigente, documento de identidad, dirección física de entrega y número telefónico fijo y/o móvil. Esta información será llenada en un formulario, que será enviado automáticamente al hacer clic en el botón que aparece al final del mismo.
2. Contraseña
El usuario deberá asignar una contraseña a su cuenta en TIENDAMN.COM, la misma que será de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña a buen recaudo (deber de resguardo y cuidado de la contraseña), la misma que le permitirá acceder a realizar compras, así como al historial de las mismas y a su libreta de direcciones. Se presume que la contraseña sólo debe ser conocida por el titular de la cuenta en TIENDAMN.COM pues es única, reservada e intransferible.
3. Derechos del usuario
En TIENDAMN.COM, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). Esta última incluye los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).
El solo hecho de visitar TIENDAMN.COM no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.
Conforme a lo establecido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 006-2014-PCM que modifica la ley N° 011-2011-PCM, TIENDAMN.COM, como proveedor virtual y físico, cuenta con un libro de Reclamaciones Físico en todas las tiendas MN ELECTRONICS en el cual los clientes podrán registrar sus quejas o reclamos, con la finalidad de mejorar nuestro estándar de servicio y la calidad de nuestros productos.
4. Medios de pago
El usuario de TIENDAMN.COM podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con tarjetas Visa (débito o crédito), pago online con tarjetas MasterCard (débito, crédito), American Express (crédito), Diners (crédito) Todo esto mediante la plataforma de pago PAYU. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera (para más información ver web de cada una de estas entidades).
En el caso de las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners aceptadas en esta página, aspectos relacionados a estas como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, monto de línea de crédito, entre otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso firmado entre el usuario y la entidad financiera correspondiente. TIENDAMN.COM no tendrá responsabilidad en cualquiera de los puntos antes señalados.
TIENDAMN.COM podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que serán oportunamente comunicadas en esta página web.
Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no procederá cambio alguno.
5. Precios, productos y promociones
Las promociones señaladas en TIENDAMN.COM son exclusivas para las compras a realizarse en esta página y podrían no ser aplicables en las tiendas físicas de MN ELECTRONICS.
Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página web, o hasta la fecha indicada en la promoción o hasta agotar stock, siendo además de uso exclusivo para consumo familiar (no más de una oferta por persona y/o compra con tarjeta de crédito o débito). Las compras en TIENDAMN.COM son exclusivas para consumidor final.
En caso de presentarse un error involuntario tipográfico en alguno de nuestros precios, si el precio es más alto al publicado en la página, se contactará al usuario para las coordinaciones pertinentes y/o se cancelará la compra, lo cual será debidamente comunicado al cliente.
Los productos no incluyen pilas o baterías, salvo se indique lo contrario. Las fotos de producto son referenciales.
6. Stock
La validación de las compras a realizarse en TIENDAMN.COM estará sujeta a la disponibilidad de stock de producto para ventas por Internet. Esto aplica a todas las modalidades de entrega ofrecidas. Si el proceso de validación de stock no fuese satisfactorio se informaría al usuario a través del correo electrónico registrado, como consecuencia se procedería con la cancelación de la compra y devolución del dinero según lo dispuesto en el numeral 9.
7. Cancelación de pedido
MN ELECTRONICS se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, stock agotado y errores en la plataforma de compra online, en caso la dirección brindada por el cliente no esté dentro de la zona de reparto habilitada por la empresa y en casos de imposibilidad de entrega de los pedidos (cliente ausente, celular no existe o apagado, dirección de entrega falsa).
8. Despacho de productos a domicilio
El despacho de las compras con envío gratis en TIENDAMN.COM se realizará en Lima y Provincias, exclusivamente en las zonas de cobertura disponibles donde llegue SHALOM para selección al momento de realizar una compra (y se efectuará en el periodo de tiempo de 3 a 4 días. Se aplican restricciones según zonas de entrega por distrito, cubriéndose solo los destinos que cuenten con accesibilidad para el transportista en este caso SHALOM.
9. Verificación
Como parte del procedimiento de verificación y coordinación, el equipo de TIENDAMN.COM podrá comunicarse con el usuario a través de una llamada a los números telefónicos señalados al momento de registrarse en esta página web.
En caso de atraso en la entrega del pedido, por motivos de fuerza mayor, el equipo de TIENDAMN.COM se contactará con el cliente via llamada o mensaje para acordar una nueva fecha y hora de reparto.
El titular de la compra es el único autorizado para la recepción del pedido, podrá designar a un tercero autorizado al momento de la compra. El cliente deberá presentar su DNI o Carné de extranjería cuando sea solicitado para fines de verificación de identidad. Si requiere actualizar los datos del responsable de la recepción del pedido, podrá contactarnos al 01-7131717 de lunes a viernes de 8:00 AM a 04:00 PM, sábados de 8:00 AM a 01:00PM o al 999040329, con una anticipación mínima de 1 día hábil previo a la fecha programada.
El cliente deberá validar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellado y no tenga signos de apertura previa; caso contrario no deberá recibir el producto y deberá comunicarse al 01-7131717 de lunes a viernes de 8:00 AM a 04:00 PM, sábados de 8:00 AM a 01:00PM o al 999040329
El cliente (o el tercero autorizado por él) deberá firmar el documento de entrega para dar su conformidad a la recepción del pedido o en su defecto autorizará al transportista – encargado del despacho del producto – a solicitar y tomar una foto de su DNI o Carné de extranjería, datos que serán tratados conforme a la Política de Privacidad de MN ELECTRONICS y en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
El transportista no realiza servicios de armado ni instalación de productos.
Para el despacho del producto adquirido a través de nuestra plataforma de E-commerce, TIENDAMN.COM requiere necesariamente del uso de bolsas de plástico , las cuales tienen un costo dependiendo del tamaño a utilizar, que se cobrarán de forma adicional al precio del producto y el costo de Delivery.
10. Recojo en tienda
Los clientes de TIENDAMN.COM cuentan con la opción de realizar el recojo de sus compras en las tiendas señaladas disponibles para "recojo en tienda" al momento de efectuar un pedido.
El cliente podrá acceder al recojo del pedido desde un plazo de 24 horas, aplicable sólo a pedidos realizados hasta las 05:00 PM horas del día, para compras realizadas de lunes a viernes. El recojo del pedido se realizará en el horario de atención vigente de la tienda PRINCIPAL Esta modalidad de entrega no tiene costo alguno.
La disponibilidad de esta modalidad de entrega dependerá del stock de productos por cada tienda física de TIENDAMN.COM
El titular de la compra es el único autorizado para el recojo del pedido, podrá designar a un tercero autorizado al momento de la compra. El cliente deberá presentar su DNI o carné de extranjería cuando sea solicitado para fines de verificación de identidad, en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
11. Comprobantes de pago
Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en esta página, serán emitidos en Soles (S/).
Es responsabilidad única del cliente indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, boletas de venta electrónicas y notas electrónicas estarán puestas a disposición del usuario a través de TIENDAMN.COM (factura electrónica) Previamente se enviará al cliente vía correo electrónico la información necesaria para acceder a la sección correspondiente de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097- 2012/SUNAT.